Layanan Utama
Ground Handling
Pendampingan jamaah secara menyeluruh di Jeddah, Makkah, dan Madinah — dari kedatangan hingga kepulangan dengan tim profesional yang siaga 24/7.
Apa itu Ground Handling?
Ground Handling adalah layanan pendampingan dan penanganan jamaah selama berada di Arab Saudi. Tim kami menjadi perpanjangan tangan travel Anda, memastikan setiap jamaah mendapatkan pelayanan prima dari saat menginjakkan kaki di bandara hingga kembali ke tanah air.
Dengan pengalaman menangani lebih dari 80.000 jamaah pada tahun 1447 H, Alfiyah Group memiliki SOP yang teruji dan tim lapangan yang terlatih untuk menghadapi berbagai situasi di lapangan.
Penjemputan Bandara
Tim siaga di bandara untuk menyambut jamaah, membantu proses imigrasi, dan mengarahkan ke transportasi yang sudah disiapkan.
Pendampingan Ibadah
Mutawwif berpengalaman mendampingi jamaah selama pelaksanaan ibadah Umrah maupun Haji dengan bimbingan yang sabar dan teliti.
Manajemen Bagasi
Penanganan bagasi dari bandara ke hotel dan sebaliknya, memastikan barang jamaah aman dan terorganisir.
Koordinasi Harian
Update harian kepada travel mengenai kondisi jamaah, jadwal kegiatan, dan dokumentasi perjalanan.
Tanggap Darurat
Tim medis dan koordinasi rumah sakit siap 24 jam untuk menangani kebutuhan darurat jamaah.
Layanan CS 24/7
Customer service yang selalu siap dihubungi oleh pihak travel maupun jamaah untuk segala kebutuhan.
Cakupan Layanan
Layanan Ground Handling kami mencakup seluruh kebutuhan operasional jamaah selama di Tanah Suci.
Arrival Handling
Penjemputan di bandara, pengurusan imigrasi, distribusi SIM card, dan transfer ke hotel dengan armada yang nyaman.
City Transfer
Perpindahan antar kota (Jeddah–Makkah–Madinah) dengan bus AC, termasuk koordinasi jadwal dan rest area.
Hotel Handling
Check-in/check-out, distribusi kunci kamar, penanganan bagasi, dan koordinasi dengan pihak hotel.
Ibadah Guidance
Bimbingan manasik di lokasi, pendampingan Umrah/Haji, dan ziarah ke tempat-tempat bersejarah.
Departure Handling
Koordinasi keberangkatan, penanganan bagasi, transfer ke bandara, dan pendampingan hingga boarding gate.
Daily Report
Laporan harian kepada travel meliputi dokumentasi foto/video, update kondisi jamaah, dan jadwal kegiatan.